Minded persigue facturas abiertas con tacto, cadencia y contexto, sin quemar la relación con tu cliente.
Deja que el agente IA lleve tu cobranza
Antigüedad de saldos
"Revisa la cartera de facturas vencidas del mes para este cliente en Holded. Calcula antigüedad de saldos por tramo (0-30, 31-60, 61-90, +90) y exposición total. Pregúntame qué umbral de materialidad uso para escalado y si quiero excluir clientes en pago aplazado o disputa abierta. Marca clientes nuevos sin histórico, deudores recurrentes y casos cercanos al límite del despacho. Antes de tocar la calificación de cliente moroso, pausa y espera mi revisión. Devuélveme un informe en Slack con cartera por antigüedad, top-10 deudores y partidas que requieren decisión."
Cadencia de recobro
"Lanza la cadencia de recobro del mes en Quipu. Para cada factura abierta, aplica el plan del cliente: recordatorio amable a 15 días, segundo aviso a 30, escalado a 45. Si una factura supera 60 días, no envíes nada nuevo: avísame para acordar tono. Pregúntame dónde guardo la firma y plantilla del despacho si no las encuentras. Envía cada email desde Gmail con copia al asesor que firma la cuenta. Devuélveme un resumen en Slack con avisos enviados, respuestas recibidas y casos que necesitan llamada."
Trazar disputas
"Registra las disputas abiertas del mes en A3 ASESOR. Para cada caso, captura motivo (calidad, importe, plazo, doble cobro), persona de contacto, factura afectada e importe en disputa. Si una respuesta del cliente sugiere que la factura es incorrecta o la entrega no se completó, no insistas con recobro: marca disputa y pausa. Pregúntame el límite de tiempo del despacho para resolver. Devuélveme un informe en Slack con disputas abiertas, días en disputa y propuestas de resolución."
Escalar cobros
"Escala al asesor las cuentas que cruzan el umbral del despacho en Sage Despachos. Genera un dossier por cliente con histórico de avisos, importes vencidos, comunicaciones del cliente y disputa si procede. Pregúntame si quiero priorizar por importe, antigüedad o riesgo de relación. No envíes carta de reclamación previa a la vía judicial sin aprobación explícita: ese paso siempre lo decide el despacho. Devuélveme un Slack con dossiers preparados y propuesta de siguiente paso por cliente."
Hasta 80% menor coste de servir
Hasta 80% menor coste de servir: el ahorro viene de quitar trabajo repetible del recobro de bajo riesgo, no de saltarse el contacto humano cuando toca. La gestión de cobranza baja en horas cuando la cadencia repetible, recordar, esperar, recordar otra vez, la lleva el agente.
Cadencia de recobro y escalado por antigüedad
La cadencia es el motor del recobro. El agente arranca con un recordatorio amable a 15 días del vencimiento, sube tono a los 30 con segundo aviso, escala a llamada del asesor a los 45 y prepara reclamación previa a vía judicial pasados los 90 (siempre con aprobación explícita). Cada tramo lleva su script: emails breves con asunto que el cliente abre, llamada con guion, carta certificada con base legal, todo versionado por cliente para que un cliente estratégico no reciba el mismo guion que un moroso recurrente. Para enlazar con el resto del ciclo, revisa la automatización de cuentas por cobrar, la facturación automatizada con IA y el aviso de falta de pago automatizado.
Scripts de recobro versionados por cliente
El agente no debería dispararle el mismo email de cobro a un cliente recurrente y a un cliente nuevo. Necesita una biblioteca de scripts versionados por cliente: cortesía estándar, plazos extendidos para clientes estratégicos, firmas concretas, guion telefónico y carta certificada. Cuando una respuesta del cliente cambia el tono (queja, indicio de disputa, promesa de pago), el agente actualiza el script para la próxima cadencia. Así la gestión de cobranza no quema relaciones por exceso de automatización ni se queda corta cuando hace falta firmeza.
¿Cómo organiza Minded la gestión de cobranza de facturas vencidas?
Minded revisa la cartera abierta, ordena por antigüedad de saldos, importe, cliente y última comunicación, y propone la siguiente acción de cobro. Puede preparar recordatorios, actualizar estados y dejar constancia de cada paso para que el responsable de cobros trabaje con una cola priorizada.
¿Puede adaptar la cadencia de recobro por cliente?
Sí. La cadencia de recobro puede variar según cliente, vencimiento, tono acordado, historial de pago y existencia de disputa. Minded puede pausar mensajes si detecta una incidencia, preparar scripts de email de recobro y pedir aprobación al asesor cuando la relación comercial requiere más cuidado.
¿Se conecta con Holded, Quipu, A3 ASESOR, Sage Despachos o Anfix?
Minded puede trabajar con datos de facturas, vencimientos, contactos y estados procedentes de herramientas como Holded, Quipu, A3 ASESOR, Sage Despachos o Anfix. También puede coordinar avisos por Gmail o Slack, manteniendo la información de cobro vinculada al expediente correspondiente.
¿Qué registro queda para auditoría de facturas y disputas?
Cada acción puede quedar trazada con fecha, origen del dato, usuario o agente, mensaje enviado, canal, estado de la factura y motivo de disputa. Esto ayuda a reconstruir el historial de cobro, revisar decisiones internas y mantener un registro de auditoría de facturas sin depender de notas sueltas.
¿Cuándo escala Minded un cobro al asesor responsable?
El escalado puede configurarse por antigüedad, importe, cliente sensible, falta de respuesta, disputa abierta o riesgo de deterioro comercial. Minded prepara el contexto, resume comunicaciones previas y avisa al asesor en el canal definido para que intervenga con criterio antes de continuar la reclamación.